拓展培训:不仅仅是游戏

【作者】 常轼;
【文献出处】 经济,  2006年 11期  
【文章】
      最可怕的不是低价竞争,而是打着拓展训练和体验式培训的旗号提供非拓展训练和非体验式培训的产品离地8米的高空上,你要一跃而起,从这块板跳到1米开外的另一块板上……
      一堆棋子,一个沙盘,在沙盘模拟中你接手一家资产为8亿元的公司,和你的同伴一起实现公司价值最大化……
      这是游戏吗?不是。这是一种名为拓展训练的培训方式。
      “拓展培训”的英文名叫“OutwardBound”,原意是指一艘小船在暴风雨来临之前,离开平静的港湾驶向大海,去迎接更大的挑战。
      拓展训练源于二战时期,当时盟军的商船和舰队经常在海上遭遇德军舰艇的袭击,但每次总有少数人能活下来。一位名叫库尔特·汉恩的英国心理学家追踪调查那些生还者,发现一个奇怪的现象:那些生还的人,往往并不是那些身体最强壮的人,而是在困境中最能与人合作、有坚忍的毅力、能够坚持到底的人。于是汉恩在陆地上建立一所阿伯德威海上训练学校,定期地把海员送到这样的学校里参加一些高空跳跃等一些项目,用以提高海员的心理素质。当时这所学校对二战的兵员保障起到了非常积极的作用。阿伯德威就是体验式培训的雏形。
      二战结束后，一些组织行为专家从阿伯德威的培训模式里得到启发。他们认为，现代人的工作生活环境同样充满竞争和挑战，人们仍然需要良好的心理素质去适应各种挑战。于是在英国慢慢形成了以培训管理者和企业人为对象、以培训管理者的心理适应能力和管理技能作为培训目标的学校。
      在今天的西方，体验式培训几乎成为一种普遍的个人消费行为，有相关教材、项目书、磁带、光盘的出版，有培训用具、器具的专卖，已经从教育培训这个产业中剥离出一个体验式培训的产业。相较而言，中国的体验式培训还方兴未艾。
      不仅仅是游戏
      “我们要打造国内最优秀的体验式培训机构。”在位于北戴河的一处拓展培训基地，王滨华对记者说。王滨华是国际职业训练协会认证的国际职业培训师，也是北京1+1>2拓展培训学校的创始人和校长。上世纪90年代末，中国的拓展培训市场尚处于萌芽阶段，那时的王正在一家大型私企上班，每天的工作就是坐着加长的林肯车会见客户。偶然的机会让她接触到了这个新鲜的行业，一颗不安分的心立即被点燃了。开始总是最艰难的。由于拓展培训尚未广为人知，有关机构甚至不知道该把它归属到哪一类。为此王滨华差点把嘴皮磨破，才终于在半年之后宣告注册成功。培训基地的选择同样困难重重。有山有水，交通方便，安全美观——为了寻找这样一块风水宝地，王几乎踏遍了北京所有的郊区。好不容易找到一块地方，王滨华兴奋得几夜没合眼，然而就在与业主达成正式协议的前夜，意外出现了——另一家培训学校赶在她的前面捷足先登。王滨华欲哭无泪，回到家里一语不发，蒙头大睡。后来她终于为公司找到了第一个基地——风景优美的京郊百望山。在这里，王滨华的梦想开始拓展。从第一批客户——清华大学经济管理学院的400多名MBA新生开始，王滨华的1+1>2拓展培训学校至今已为包括VISA、三星、伊莱克斯、博士伦、招商银行、北京大学在内的多家国内外知名企业和团体实施了培训课程，获得了客户的广泛好评，并形成了长期稳定的合作关系。
      “我们所能提供的不仅仅是游戏。”王滨华说。
      事实上，通过别出心裁的培训方式来增加团队凝聚力是拓展培训的核心价值所在。比如说，公司希望借助于拓展培训来解决公司、个人在社会生活、工作中所遇到的实际问题。1+1>2拓展培训学校会根据客户的培训目的，选用合适的训练项目。在游戏活动中，把员工带入一个有别于日常生活、工作的环境中，让他们自己来感悟。
      在王滨华看来，拓展训练绝不是“好玩”的员工活动，体验式培训也绝不是以“体验”为主体，所有让学员参与的体验项目都是服务于培训的目的，因此，一次培训如果没有明确的目的，它就变成了体验活动，它得到的结果就只是好玩。“可是，企业为什么要花几百块钱让员工玩一次呢？企业本可以花很少的钱得到同样‘好玩’的效果；或者企业可以花同样的钱，达到提升员工技能的效果。产生这一问题的原因是企业中负责培训的人不够专业，或者不够负责。”
      “其实最可怕的不是低价竞争，而是打着拓展训练和体验式培训的旗号提供非拓展训练和非体验式培训的产品。”王滨华说。她认为，国内的众多同行都应该对这一行业的发展负起责任，一起把体验式培训的“蛋糕”做大，以达到培训公司和客户“双赢”的目的，而不应当仅仅着眼于眼前的微小利益，或者抱着“赚一票就跑”的想法，完全不顾及体验式培训明天的发展，这样的做法不利于整个行业的成长。创新最重要据了解，由于已开发出的室内游戏极易模仿，很少有公司开发研制新课程，一些培训公司在室内课程的设置上十分雷
同，导致培训项目更新速度缓慢。有关专家分析，在目前的市场上，除了几家起步较早、稍具规模的培训公司外，真正投资人力、物力开发研制新培训项目的公司寥寥可数，这无疑给体验式培训的发展前景带来了阴影。王滨华对此感到忧虑。在王滨华看来，市场越来越细分，客户越来越理性，靠从业者和客户之间信息不对称带来高额利润的时代已经一去不复返，这是每个从业者所必须面对的现实。今后的业态必须向专业化发展，走创新的道路。
      王滨华认为，拓展训练创新不能只停留在技术层面，因为创新是建立在客户需求的基础上的，没有客户需求，创新就没有任何意义。1+1>2完全根据客户的情况和需求，在专业范围内为客户量身订制 服务。比如针对公司的新员工培训，1+1>2会从增进新员工彼此的了解，增强对公司文化的了解，提升融入程度等方面制订培训计划；而针对高层管理人员培训，则根据不同公司、不同行业、不同职业的特点来打造培训计划。
      “创新是我们一个重要的内容。尽管会有被模仿的风险，但是同样我们会有更多的投入，我们会跑得更快，追求得会更新。”王滨华说。受资金和实力所限，许多学校缺少专职的培训师，只好请来临时培训师带团授课，这种导游兼组织者的角色，很难将拓展训练的真谛传达给学员，直接影响了培训效果。对此王滨华认为，作为一个拓展训练的教练，应该比讲师具有更多的技能，他们除了能够理解企业的培训目的和需求，能够讲清楚培训的内容外，还要在项目进行的过程中，时刻观察学员的表现，并给予必要的指导，要能够处理突发事件。拓展训练的教练就相当于企业中的团队领导，要给学员布置任务，还要指导、帮助学员进步。
      
      “对于一家拓展培训机构来说，专业和创新是最关键的。”王滨华说。