每个人由于教育程度、生活环境、经历不同，往往形成自己所特有的认识事物的思维方式和参照标准，并且形成一种依据个人的思维方式和参照标准去感受和判断事物的定势。这种先入为主的情况，使咨询者往往不易站在来访者的立场，以来访者的眼光看他们的精神世界。然而，要了解、关怀来访者，作为咨询者必须对来访者形成共感和理解的态度。从咨询者的角度讲，具有良好的共感，便可以设身处地理解来访者、准确地把握材料，从而更好地协助来访者考虑自己的问题并寻求解决问题的办法。从来访者的角度来讲，共感给来访者提供自由了表现自己的态度、感情的接纳和宽容的气氛。这样不仅可以帮助来访者进行自我表达、自我探索，而且使来访者感到自己被接纳、被理解，从而产生一种自我接纳的、满足的感受。这种感受又会促进他继续表达和解剖自己，使心理咨询过程顺利向前发展，咨访双方更深入地沟通，促进来访者自我实现并成为机能健全的人。
共感的理解应包括三个方面：1.咨询者放下自己的参照标准，设身处地站在以来访者的角度共感理解来访者的内心感受。2.咨询者运用咨询技巧，把自己对来访者内心体验的理解传达给对方。3.引导来访者对其感受作进一步的思考，从而促进其内在心理机制的恢复。
共感的评定尺度：
1. 0水平 非援助的提问（有害的）
A. 无视来访者的谈话的提问。
B. 嘲笑来访者的感情的提问。
C. 将自己的信念、价值观强加于来访者的提问。
D. 只知道咨询者一个说话（独占心理咨询谈话）。
E. 只知道追根问底的提问。
2. 0水平 非援助的提问（非效果的）
A. 局限于对来访者表面感情的、局部的理解的提问。
B. 局限于探明原因的、机械的提问。
C. 无视来访者感情的提问。
D. 急于诊断来访者、或急于问题解决的提问。
3. 0水平 援助的、促进的提问
A. 正确并完全反映来访者表面感情的提问。
B. 承认来访者是一个有价值的人，在此基础上接纳来访者的提问。
C. 能接近共感及对来访者的基本理解。
4.0水平 援助的、促进的，开放的提问
A. 表明自己愿意帮助来访者，在此基础上正确并完全接纳来访者的内在的感情的提问
B. 帮助来访者明确自己复杂的、含糊不清的问题的提问（具体化）
C. 对自己作为一个咨询者的自觉性认识的提问。（真实性）
D. 用确切的语言帮助来访者整理内部感情。
共感性纸上应答训练（１）
姓名：―――――
根据共感性的尺度（1.0，2.0，3.0，4.0），评定以下教师应答的水平。
（一）中学生(男生)对教师说：最近我的父母老是训我説：“不好好用功读书, 考不上重点高中怎么办！”，我也想用功，可不知该怎么办，真是困惑极了……。
教师的应答：（请在——上给出你认为教师应答所在的水平）
――１．老师在中学的時候，父母也是经常在耳朵边叫，“好好读书，用功点！”。
――２．你学习其实已经很努力了，是吧？不过，你老是担心，
万一考不上父母希望的重点高中怎么办，因此才这样烦恼的吧。
――３．父母都一样的。哎，没有必要太在意什么的！
――４．你父母这样担心也可能有道理的。那你就加把劲去好好学怎么样？
――５．怎么原来是这样？父母是父母，孩子是孩子，自己怎么想就怎么做好了。
――６．是这样？你也是希望能努力学习，可你的父母却要求你更拼命地学，
考上理想的重点高中,所以你就为学习发愁，感到不知该怎么办，因此
烦恼了，是吗？
――７．这有什么可烦恼的呢？只要你努力学习，不就行了吗？
――８．是啊！你觉得自己已经这样努力学习了，父母就没有必要操什么心了，
要是能理解自己就好啦！
解答：
中学生(男生)对教师
正解 自我评定 差（绝对值）
１．―――― ―――― ――――
２．―――― ―――― ――――
３．―――― ―――― ――――
４．―――― ―――― ――――
５．―――― ―――― ――――
６．―――― ―――― ――――
７．―――― ―――― ――――
８．―――― ―――― ――――
合计 ――――
平均值 ――――
（二）高中生(女生)对教师说：以前，我和几个好朋友关系非常好， 无论干什么都 在一起。可最近我感到不知为什么大家好像都在故意回避我。本来我的性格就比较内向，一直担心大家会嫌弃我，现在越想越觉得自己真没出息……。
教师的应答：（要求同上）
――１．真是可怜呵！这的确让人感到难过，不过也只好忍耐了。
――２．你这种寂寞的心情我完全能理解。是啊，和自己交往这么久的好友离开
自己，你又觉得是自己的性格的问题，因此才感到难受是吧？
――３．被自己交往那么久的好友疏远，是很痛苦的呵。
――４．看来是你自己的性格问题，那么，该怎么办呢？
――５．女孩子之间的友情本来就是很难把握、很不穏定的。那样薄情的朋友还是
快点忘掉为好！
――６．被自己的好友疏远的确让人感到寂寞。何况原因又在自己身上，感到伤心
是自然的事。问题是不知道今后该如何和朋友相处，好像失去了自信一样
呵。
――７．你的这种伤感的心情我能理解。不过，我想，再过一段时间以后，合你性格
的朋友一定会出现的，在此之前，也只好忍耐了。
――８．被好朋友疏远必然是很痛苦的。可话又说回来，你能让好朋友不要疏远你
吗？如果那样，那有算怎么一回事呢？是让人困惑呵。
解答：
高中生(女生)对教师
正解 自我评定 差（绝对值）
１．―――― ―――― ――――
２．―――― ―――― ――――
３．―――― ―――― ――――
４．―――― ―――― ――――
５．―――― ―――― ――――
６．―――― ―――― ――――
７．―――― ―――― ――――
８．―――― ―――― ――――
合计 ――――
平均值 ――――
解答（一）：
中学生(男生)对教师
正解 自我评定 差（绝对値）
１. 2.0 ―――― ――――
２． 3.0 ―――― ――――
３． 2.0 ―――― ――――
４. 2.0 ―――― ――――
５． 1.0 ―――― ――――
６． 4.0 ―――― ――――
７． 1.0 ―――― ――――
８． 2.0 ―――― ――――
合計 ――――
平均值 ――――
解答（二）：
高中生(女生)对教师
正解 自我评定 差（绝对值）
１． 1.0 ―――― ――――
２． 4.0 ―――― ――――
３． 2.0 ―――― ――――
４. 2.0 ―――― ――――
５． 1.0 ―――― ――――
６． 3.0 ―――― ――――
７． 2.0 ―――― ――――
８． 1.0 ―――― ――――
合计 ――――
平均值 ――――
(以上解答不一定是正解，欢迎大家提出不同见解！)
注释： 正解与自我评定的差值（绝对値）为0.5可判定为促进态度的应答训练水平较好，0.375以下，差值（绝对値）越小，促进态度的应答训练水平越高。
共感性纸上应答训练（2）
姓名：— — — —
对下面来访者的谈话，将共感应答的4.0水平作为目标，记述咨询者或教师的应答。
1．初中生（男生）对教师说：“我一边扫地，稍微和我的好友说了几句话，
A老师就肯定会训斥我，这能不让人上火？？绝对不希望老师有这种差别。
教师的应答：
2．小学生（女生）对教师说：”老师，快点分班？！我讨厌和×××在一个班，老欺负我。
教师的应答：
3．初中生（男生）对教师说：“我很想继续参加课处活动，可一回到家，我父母就一个经絮絮叨叨地说，不去好好学，考不上大学怎么办，最近和我父母连话也很少说了”。
教师的应答：
4．初中生的母亲对教师说：“我孩子最近老是反抗，上小学的时候是一个很听父母话的好孩子，这样下去的话，很可能变成不良少年，我真担心死了！”。
教师的应答：
5．高中生高中生的母亲对教师说：“我孩子最近不知为什么老是无精打采的，一点都不学习，眼看着马上就要参加大学升学考试，这样下去的话 ，该怎么办！”。
教师的应答：
此训练无标准答案，下面仅举一个例子帮助大家理解共感的评定尺度：
初次来访的高中生（男生）对教师说：最近，什么也想不进去，头脑发呆，我也不知道该说什么，说什么好。以下是处于不同的共感水平的回答。
1. 0水平：这怎么办，那么就由我问起好了。
2. 0水平：没有必要把问题想得那么复杂，想说什么就说什么。
3.0水平：不必在意什么，说什么都有可以的。
4. 0水平：是呵！从哪里说起都行，如果现在有感到困惑的问题的话，
就从这里说起怎么样。
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