了解员工心理状态　做好思想政治工作

近几年，中国烟草行业经历了一系列的改革。在改革的过程中，广大烟草员工的思想发生了很大变化。一些联合重组后的烟草企业，其员工原来分属于不同的企业，难免在思想认识、行为观念、利益评价、工作作风等方面有所差异，加之受改革中岗位及利益调整等诸多因素的影响，个别员工甚至产生了某些心理上的“不适应症”，有了一些消极的思想和不良的情绪。在这种情况下，如何准确把握员工的心理状态，采取针对性措施，做好思想政治工作，凝聚人心，共谋发展，成为当前企业思想政治工作者和管理者们必须加以研究和解决的重大而紧迫的问题。
    当前，员工的心理状态主要有如下几种类别：
    期盼类。这是目前员工中最为普遍的心理状态，是员工心理状态的主流。其主要表现为：对行业改革、对事业前途充满信心，并且能对企业的改革和发展提出积极的意见和建议，坚信企业在发展的过程中，能够通过深化改革、强化管理、苦练内功、夯实基础，做精企业，富裕员工。这部分员工始终坚持把“维护国家利益，维护消费者利益”作为自己的价值观念和行为准则；当个人利益与国家利益、消费者利益出现冲突时，能够自觉地把国家利益、消费者利益置于个人利益之上，以一种主人翁的姿态处理三者的关系。
    进取类。这是目前广大中青年员工表现出来的一种心理状态。他们满怀激情和抱负，对企业发展和自我前途充满美好憧憬，把自我价值的实现与贡献岗位、热爱企业紧紧地联系在一起，以不甘落后、积极上进的乐观心态积极奉献。为了实现自己的崇高理想和人生目标，他们积极顺应改革发展的新形势，千方百计提高自身素质，在积极进取的道路上不断求索。他们不惜牺牲自己的休息时间，参加各类培训学习，以求适应改革发展的需要。这些现象表明：一方面他们正积极地向高层次复合型人才、知识结构型人才靠拢；另一方面，他们已经萌发了一种危机意识。
    观望类。这是少数员工的心理状态。这部分员工对企业的发展持等待观望态度，对企业的辉煌前景认识模糊，缺乏战略眼光和理性思维，对企业改革发展中出现的暂时困难、遇到的矛盾和问题，缺乏脱危解困的勇气和信心。在企业发展的进程中，他们往往安于现状，小富即安，小进即满，不思进取。一旦企业出现困难或遭遇挫折，他们不是克难攻坚，而是任由悲观失望情绪蔓延滋长。
    独我类。这是极少数员工的心理状态。这部分员工不能用辩证、全面的眼光看待改革，对企业发展过程中的各项措施一概持怀疑态度。在企业改革发展的过程中，一旦有影响他们个人利益的事情发生，他们就会产生一些不利于改革的情绪，甚至做出一些不利于改革的行为，造成负面影响。
    员工在企业改革发展过程中出现上述种种心理状态，是企业生产结构调整、组织结构变革和内部运行机制转轨所带来的必然结果。企业必须采取实事求是的科学态度，全面深入地研究现象的特征和本质，确立起新形势下企业思想政治工作的基本思路。笔者认为，企业思想政治工作和基层管理应从以下几个方面着手。
    要牢固树立“一盘棋的全局意识、一家人的荣辱观念、一条心的团队精神”，用企业精神理念统率员工思想，保持企业心态和行为与员工心态和行为的一致性。企业精神理念的确立，是构筑在全体员工对企业的发展战略、重要措施、方针目标和面临的形势全面而透彻了解的基础之上的。企业必须用科学理论武装员工，用企业精神凝聚员工，用职业道德规范员工行为。同时，企业应采取各种措施，加大宣传力度，讲形势、讲战略、讲措施、讲目标、讲方法，努力激发广大员工的劳动热情和创造精神，使员工明确奋斗的方向和目标、明白自己肩负的责任，使之心往一处想、劲往一处使，扭成一股绳，形成企业发展的合力。
    要坚持以人为本的管理理念。目前，越来越多的企业开始推行以人为本的管理。因为它们已经认识到，只有把人看做是企业最重要、最关键的资源进行管理，企业的生存和发展才会是无止境的。首先，企业要摆正员工的 位置，把员工看做是企业赖以生存和发展的宝贵资源，让员工在工作上有成就感、情感上有归宿感、精神上有自豪感。其次，企业要营造员工成长、成才的氛围和客观环境，帮助员工实现自我价值和人生追求。
    建立“双向监督机制”。经过近几年的发展，烟草企业员工的素质有了很大提高，参与企业管理的意识增强。这种新的形势要求思想政治工作者和管理者不仅要做教育者，也要做受教育者，不断提高自身素质。企业应建立一种“双向监督机制”，使思想政治工作者、管理者和员工互相促进、共同提高。
    建立激励机制，抓好两个结合。一是精神激励和物质激励相结合。当人的基本需要满足之后，就会渴望更高层次的需要，如尊重的需要、自我价值实现的需要等。当前形势下，思想政治工作者必须坚持与时俱进，坚持精神激励与物质激励相结合，才能有效激励广大干部职工敢于创造、勇于创新。二是激励与约束相结合。在组织目标实现过程中，对个体行为进行正向强化的同时，也要进行负向约束，即对有悖于组织目标实现的行为进行修正，对阻碍组织目标实现的个体进行处罚。
    总之，对于企业改革调整过程中员工出现的种种心理状态，思想政治工作者应当进行深入了解，切实加以研究，并因势利导，采取相应的对策，将一切不稳定因素消灭在萌芽状态。