角色训练与行动表达技术

目 的

　　许多人力资源开发（H、R、D）从业者、训练者、咨询师和治疗师会明白用于角色扮演和模拟练习中的体验式学习的价值，但也许不明白外加的理论与实践的深度，后者是行动表达技术和角色训练从业者要探索和运用的。值得注意的是，尤其是在组织中，有时参加者会对角色扮演做出负面的反应。这很可能是因为，与惯常的长时间坐着不动的知识学习相比，体验式学习可能十分有效。

　　因此，第一，参加者知道这一点，而这一点是他们起初反对的部分原因，或者，第二，由于人们投入较深，相应地他们可能感受到强烈的正性体验或负性体验。不幸的是，一些训练者尽管承认并尝试利用此技术的威力，他们对这些过程的理解并不充分，他们这样做就冒着把人们强烈地卷入负性的而非正性的学习经验的风险。幸而由于训练和对于涉及到的原理的了解，参加者能够得到有力、有效而安全的经验，这种经验会导向积极的发展和变化。

　　运用这些技术能够使管理人员和训练者理解系统和过程。许多教育过程着重知识块和概念性的“如何去做”，很象学习游泳的理论而不下水。我们已经如此习惯于长时间坐着进行理论学习，以致于人们感受到，在这种学习过程中投入实践和行动是如此不同寻常。适当地运用行动表达技术是愉快、难忘而有效的。

从角色扮演到心理剧是一个连续体：

            角色扮演——→角色训练——→社会剧——→心理剧

1、角色扮演

　　角色扮演是指暂时脱离我们自己当前的角色，承担他人的角色或扮演另一时间的自己。角色扮演可用于重新演出过去、现在或未来的情景，尤其是人际关系和处世技巧方面的困难，进而有机会检视和评估在该情境中的行为或角色表现。由此，特定的问题领域可以得到定义进而被深入处理、或者通过在未来情境中的角色扮演表现出来并得到不同的回应，或者特定的角色训练可能是适当的。通常采取更为实用的问题解决方法。角色扮演常作为主动学习的一种形式用于教学和训练。录像反馈与这种学习

形式结合使用会非常有效。在有些组织中，训练者会使用一类预先包装好的可以买到的“游戏”，而莫伦诺式的从业者更可能会编创一些情境性的经验，这些情境性的经验源自参加者的真实生活，并与他们的真实生活直接相关。

2、角色训练

　　角色训练是为个体职业上的转变而运用的技术。就个人角色有助于实现职业功能而言，角色训练只着眼于个人角色。在角色训练中，角色和任务是明确的。虽然角色训练的效果很有可能具有治疗作用，但治疗作用不是一期角色训练课程的焦点（属于心理剧的范围）。角色训练运用心理剧的技术来教一个人在他们有困难的情境中如何更为有效地表现，或者给予他们采择某种角色的体验（在真实生活中很少有机会采取这些角色）。尽管领悟为什么他们会在某些情境中发生困难可能是增加的内容，角色训练的目的并不必然涉及领悟过去，而是教会面向未来的新行为方式，这里利用了学习理论的如下假设：个体的行为可以通过实践、指导和强化来改变。

　　角色训练可发展渴望获得的个人角色或职业角色，例如信息提供者，销售人员，有谋略的领导者，促使改变的人，团体指导者。发展出更加另人满意的新角色、克服个人障碍从而愉悦而高效地发挥作用是此过程的一部分。角色训练技术也用来解决常见的或具体的互动难题——与他人（同事、上司、下属、团队成员或团队领导者）的角色互动中的习惯和常见的隐患。运用角色训练课程，我们可以诊断出是什么偏离了正常轨道，然后设计新的行为方式并实践之。通过讨论、示范、镜观技术和角色互换，团体中所有成员参与进来，加强在各种情境中的自发性和角色灵活性、扩展在各种不同情境下的角色库，这些不同的情境也许是生活的馈赠。（角色测验是可以运用的另一个方面，尤其是当处理特定的角色时。）

　　角色训练者聚集于他人发挥功能的特定方面的发展。角色训练者是团体领导者，他在角色分析方面富有经验，因此能够评估在一个人的角色库中现有哪些角色，缺少哪些角色。角色训练者在发动团体和个体的自发性方面从而产生新的回应上富有经验。新的回应为新角色的基础。角色训练若能熟练地完成，能够在以下两方面帮助受训者：提供新的行为可能性，以及出现新的身份。

总  结：

　　布置一个角色扮演的情景，用心理剧的技巧去演出那些加强了“现实因素”的角色，这种方法帮助参加者将在训练室中学到的东西迁移到现实世界中去。

　　要进行角色训练，需要更深入的熟巧和老练，第一阶段是作出诊断，这个人或这个组织的哪些角色是过度发展的，发展不足的，还是充分发展的？下一步是运用的行动表达技术产生新的结果或新的角色。

3、自发性测试与自发性训练

　　自发性测试是捕捉现实情境中的反应与行为的测试，因此是智力测试等其它测试所不能及的。设立真实的角色扮演布景，角色扮演者置身其中，受测者进入场景，并对场景有预定程度的了解（根据现实和预计测试的程度），受测者就会在场景中自发地表现，就象在真实生活中所做的那样。自发性训练就是扩展个体在任何给定情境中充分反应的能力，也就是通过让人们接受各种各样的自发性测试来培养其自发性，这使人们能够活动掌控各种情境的信心，并熟悉以下过程：对情境作出心理反应——立刻评估该反应，必要时加以修正——作出反应——对反应进行反馈。

4、 社会剧

　　社会剧可定义为处理团体间关系和集体的思想观念的行动表达技术。（在心理剧中处理的是个人的思想观念。在组织的变革中运用行动表达技术来探索卷入复杂或困难情况的社会角色或团体的互动关系。）社会剧是为人服务的戏剧，着眼于与社会单元相关的问题，不管这个单元是当下的团体，是一个社会，还是整个宇宙。社会剧可被运用于在行动中探索整个系统，这些可能是干预、测试多种可能性，以及练习如何生活。

5、 心理剧

　　心理剧是个体运用戏剧的技术，借以探索他与他人的关系和他个人内在关系的各个心理层面的方法。可以认为心理剧包括了本文论及的所有理念，但它常常用来指“经典心理剧”，即莫伦诺（J L Moreno）所发展的完整的过程，目的是探索个人的主角——冲突领域，这不包括社会剧、独幕剧以及未能以完整的过程使用心理剧的技巧。因此，为清晰起见，本问以method指由莫伦诺（J L Moreno）和其他人创造的心理剧和行动表达技术，而以主角为中心的剧称为“经典心理剧”。

　　经典心理剧包括五大要素：导演、主角、辅角、观众、舞台，过程是暖身阶段、演出阶段、分享阶段、审视阶段。

6、 独幕剧

　　这是一种短剧，常常只有一幕，只持续20~40秒，聚集于单一的事件、冲突或角色等。独幕剧在许多场景中都很有用，但若要运用好独幕剧，需要对心理剧的过程和技巧运用达到充分的理解，这是成为有经验的心理剧或社会剧专业人员的重要一步。

7、 社会测量技术、莫伦诺团体（系统）分析

　　社会测量技术是对人际关系的测量或小团体研究。它既是理解团体成员的行为的参考框架，也是形成凝聚力和实现富有成效的团体互动的方法或工具，其目标不在于概括地陈述团体动力，而在于检核你在特定时间、出于特定原因而与之工作的特定团体，并减轻其困难。

　　人们作出的相关选择和人们共同处理的事务的种类是剧中用到的关键因素。例如，一个OT部门有许多可用的选项和选择标准，可用于社会测量中的觉察意识，例如：

客户与谁共同处理一个项目？

客户与谁坐在一起用餐？

客户与谁一起散步？

社会测量的运用是不受限的，但需要更为充分地理解这些程序。

　　不是仅仅传递信息，或对于变革做出“下定新年决心”式的决定，所有上述行动表达技术可用来整合知识和行动，以及改变个人的或团体的文化。关于沟通、团队建设、筹划、冲突解决、未来投射、行动研究、生活预演等的工作很自然地属于行动表达技术的应用范围。

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