许金声
在人类历史的长河中，有一些理念和概念逐渐登场，迅速传播，彰显出革命性的巨大意义，对人类社会以及人类的发展造成了深远的影响。例如，资产阶级革命时期的“博爱”、“平等”、“自由”以及“公平”、“民主”、“法制”等。这种情况是否还可能出现？我认为，“通心”也很可能也将是这样一个理念和概念。
“通心”的意义巨大。我大胆地猜测：人类交往的第三次革命将是“通心”。而这一革命的促进者更多地应该是心理学界以及心理学工作者。
“公平”、“民主”、“法制”等的极其重要无可非议，但它们偏重指涉社会结构以及制度层面。而“通心”涉及的是人本身以及人的素质。
（本文表达的是我粗陋的思想，欢迎批评、指正！）
一．关键词：人类交往、革命、通心
1、“人类交往”的含义
指人与人之间为了满足各种需要而进行的思想、情感、行为等方面的交流。交流有时间和空间的问题。这里所说的交流包括各种时间和空间的交流。
2、“革命”的含义
“革命”一词的汉语出处，是《易•革卦》的彖传：“汤武革命，顺乎天而应乎人。”革是变，命是天命。革命后来逐渐演变出两种一般的含义：一是正义，二是暴力。
本文在使用“革命”一词时，摈弃了以往它被染上的激进主义的、情绪化的以及暴力的色彩，只取其“顺天应人”的含义。具体说，本文的所谓“革命”是指由于社会中某些因素的出现，社会生活包括思想领域中产生深刻质变，社会成员大量地比以前更迅速健康成长，社会因此更加成熟与和谐。造成一次革命的当然并非只有一种因素，而是多种因素，当我说“人类交往将经历第三次革命：通心”时，我着重的是“通心”的理念和方法在促进人类交往变化中的巨大作用。
3、“通心”的含义
汉字“通心”的“通”由“甬”和“之”偏旁组成。
所谓“甬”，是指两边是墙或者障碍物，中间是能够来回走动的过道。加上“之”，“通”的含义就是在两点之间有一个通道，人能够在中间来回走动。而“通心”，就是在两个心灵之间有一个通道，双方能够不断地交换能量，而交换的结果，是双方的潜能都得到开发。
关于“通心”，可以从多种角度来定义。从心理咨询的角度，我们可以为心理咨询师的通心下这样一个定义：心理咨询师在调整好自己的心态，尽量放空自己，甚至让自己处于虚怀若谷的状态的前提下，进入到当事人的内心世界，感受到当事人的情绪与状态，把握住当事人的成长方向或者成长点，通过当事人能够接受甚至乐于接受的方式来影响他，从而帮助当事人，具有这样的效果的心理咨询行为，就叫“通心”。通心是一条红线，应该贯穿在心理咨询和心理治疗的始终。
“通心”还可以推广到一般的人际交往。从一般的人际交往的角度，可以下这样一个定义：当至少有一方能够清楚地明白自己的立场和状态，至少暂时超越自我中心，进入到另外一方的内心世界，感受到他的情绪与状态，从而把握住其需求点或者成长点，并且通过他能够接受甚至乐于接受的方式影响他，从而达到双赢甚至多赢的效果。这样的行为就称为“通心”。
“通心”对应于英文“Empathy”在心理学中的含义。“Empathy”在大陆一般被翻译为“共情”，在台湾一般翻译为“同理心”。之所以说“对应”，是指“通心”具有比“Empathy”更丰富的含义，不能够等同于“Empathy”。关于“通心”与英文“Empathy”的相关和差异，本人另文讨论。
二、人类交往的第一次革命：活字印刷术
可以说，人类的交往迄今已经经历两次革命。人类的交往的第一次革命，是由活字印刷术引起的。
我国的印刷术具有世界性的影响。现在世界上保存的最早的有明确日期的雕版印刷品是在敦煌藏经洞发现的《金刚经》。它印刷于公元868年。这部《金刚经》字迹清晰、图案精美，表明我国在那个时候雕版印刷就已达到了很高的水平。它现在保存在伦敦大英博物馆。我国的雕版印刷大约在公元8世纪传到日本、朝鲜。
11世纪中期的宋代，我国的毕升发明了活字印刷术。遗憾的是当时没有活字印刷品保存下来。
14世纪，1450年前后，德国人谷登堡创制了欧洲拼音文字的活字，并且用来印刷书籍，谷登堡印刷的第一本书是《圣经》，称为《谷登堡圣经》。它使用拉丁文，每页42行，所以也被称为《42行圣经》。《谷登堡圣经》第一次印了200套，在当时引起了哄动。这部《圣经》是西方现存的第一部完整的书籍，也是世界上现存的最早的活字印刷品。（参阅饶立华：《谷登堡的印刷术与大众传播》，《新文学论集》，第16集中国人民大学出版社，1992年12月）
谷登堡是否受到中国活字印刷术的影响，受了什么影响，这是还有待研究的学术问题。但不管怎样，活字印刷术的发明，对人类历史造成了迅速而深远的影响。
在英国哲学家培根的时代，对于中国发明了印刷、火药和指南针的事实，还没有确认，但他已经敏感地认识到了它们的伟大意义。培根说：“……我们还该注意到发现的力量、效能和后果。这几点是再明显不过地表现在古人所不知、较近才发现、而起源却还暧昧不彰的三种发明上，那就是印刷、火药和磁石。这三种发明已经在世界范围内把事物的全部面貌和情况都改变了。第一种是在学术方面，第二种是在战事方面，第三种是在航海方面，并由此又引起难以计数的变化来。”（培根：《新工具》，许宝骙译，商务印书馆，1984年，第103頁。）
马克思则把印刷术、火药和指南针称为预告资产阶级社会到来的三大发明。马克思说：“火药把骑士阶级炸得粉碎，指南针打开了世界市场并建立了殖民地，而印刷术则变为新教的工具，总的来说变成科学的复兴的手段，变成对精神发展创造必要条件的最强大的杠杆。”（马克思《政治经济学手稿》）
马克思对印刷术的评价之高，令人深思。“新教的工具”、“科学的复兴的手段”、“精神发展创造必要条件的最强大的杠杆”
从“新教的工具”来看，饶立华认为：“从最直接的意义上说，谷登堡的印刷术首先推动了德国的宗教改革。《圣经》的印刷，使越来越多的人可以亲自研究《圣经》，这就打破了天主教士对《圣经》解释权的垄断。在此之前，官方天主教认为，信徒无权阅读和解释《圣经》，也无权决定自己的信仰，只有教皇可以解释《圣经》，教皇和宗教大会决定人们的信仰。信徒可以读《圣经》，教士就不再是人与上帝之间的中介了，德国宗教改革领袖马丁•路德公开宣布，信徒可以而且必须根据理性理解《圣经》，并用《圣经》上的话来反驳罗马教廷的教义。” （饶立华：《谷登堡的印刷术与大众传播》，《新文学论集》，第16集，中国人民大学出版社，1992年12月）
“在宗教改革中，路德非常重视传播的作用，为了使更多的人能研读《圣经》，他把《圣经》从希伯来文译成德文，使用阅读能力的人都能亲自阅读和理解《圣经》。路德的德译本《圣经》语言规范优美，使当时还有四分五裂的德国有了一种语言上的统一。他还倡导把《圣经》译成各种方言，如高地德语和低地德语，使更多的人能够阅读。从1522年到1546年，《圣经》和《圣经摘录》被印刷和翻印了400多次。被称为德意志民族独立宣言的路德的宗教论著《致德意志基督公开信》发表于1520年8月10日，到8月18日，4000本印刷的小册子就传遍全德各地。可以想见，活字印刷术在这一社会变革中成为最现实的推动力，如果没有《圣经》的普及，没有新教思想的传播，就没有宗教改革。”（饶立华：《谷登堡的印刷术与大众传播》，《新文学论集》，第16集，中国人民大学出版社，1992年12月）
由于活字印刷术的出现，人类社会信息、思想、文化的传播发生了巨大的变化，书籍、报纸等印刷品成了迄今仍然是最重要的大众传播媒介。人类复制和分享信息的能力极大地扩大了，传播的范围极大地扩展了。
在欧洲，活字印刷术一经发明，立即以惊人的速度普及开来，20年间就传遍了欧洲。15世纪末，欧洲大约有3万种，2000多万册书籍被印刷发行，印刷种类也从宗教文件扩大到自然科学、哲学、文学和教科书，迅速、广泛地传播了新的信息和长期被垄断的知识。（参阅饶立华：《谷登堡的印刷术与大众传播》，《新文学论集》，第16集中国人民大学出版社，1992年12月）
活字印刷术对人类社会发展的影响是巨大和多方面的。从促进人类交往和人类关系变化方面来看，也可以说是一次革命。
活字印刷术对人类交往和人类关系的革命性影响，是通过书籍、报刊等大众传播媒介来实现的。从心理学的角度看，对于信息的需要和满足是人格独立的一个极为重要的前提。有了人格的独立，才谈得上人与人之间平等的交往和交流。活字印刷术的出现，大大地推进了这一过程。如果以马斯洛的需要层次理论为参考构架来看这一过程，可以说活字印刷术的出现对于人类自身的影响在于促进了人类的普遍人格从归属型向自尊型的转化，促进了人类整体素质的提高。
三、人类的交往的第二次革命：互联网
对于互联网的贡献，首推比尔•盖茨。他凭借敏锐的洞察力和非凡的商业头脑，将微软打造成在电脑软件、服务和互联网技术方面的全球领导者。微软的“视窗”(WINDOWS)操作系统是迄今人类最伟大的创造之一，它神奇地在一夜之间揭开了计算机的神秘面纱，填平了计算机与普通人之间的巨大鸿沟，使计算机迅速普及。互联网极大地改变了现代人的工作、生活乃至交往的方式。正是由于互联网的出现，才使得人际沟通变得更通畅和及时。地球变小了，变成了一个更容易交往的“地球村”。“你上网吗？”，这在当今社会已成为一个常见话题。
互联网所提供的博客、BBS、QQ、EMAIL等交流方式，对人类的交往开辟了巨大的空间。
例如，EMAIL的出现使通信的成本和时间大大缩短。
本人对此有深切的体会。2000年我希望在中国翻译出版美国著名心理学家肯•威尔伯的著作，需要与肯•威尔伯联系版权。当时已经有了EMAI。我根据他在美国《人本心理学杂志》留下的EMAIL地址，写信给他，请求在中国出版他的书籍，他很快就回了信。整个过程，不过只有一周的时间。自从EMAIL出现以后基本上不用书写信件了，传统邮件的功能在很大程度上被替代。
（一）博客热
博客对于交往的意义不可忽视。它大大地减少了交往的成本。正是由于如此，一个博客热正在兴起。
中国人民大学社会心理研究所王卫东博士认为，“博客热”植根于一种最基础的人性需求———自由地向外表达对于世界和他人的看法。博客打破了传统媒体、社会精英独霸话语权的局面，理论上会促成以反权威、草根式、平民化为特征的“后现代媒体时代”的来临。从社会学的意义上，博客将极大地增加个人的社会资本。互联网尤其是博客的出现打破了传统交往时间和空间上的限制。“传统社会里面最重要的是物质，而信息社会里最重要的是信息。”
郑州大学新闻传播学院季明认为：
博客作为新型的后起传播工具，具有其独特的特点：
1.就传播者来说，博客是一种“零门槛进入”的网上个人出版方式，不需要任何“技术含量”，网民只要上相关网站注册、申请免费空间，几分钟之内就可以拥有自己的博客。
2.就受传者来说，受众是讯息的接受者和反应者。博客的传播一般有两部分受众：传播者希望信息达到的人和在网络中偶然接触博客的人。因此，受传者既有指定性又有随意性。受传者在博客传播中具有极大的灵活性和主动性，传播者和受传者在博客空间里实现了真正意义上的互动。整个博客传播的过程，是最终达到传受主客体合一的局面。本人的工作坊招生，就是靠博客，来上工作坊的大部学员都是我的网友。
3.就讯息即传播内容来说，博客的传播内容是“多元化”的，它更新速度快，几乎没有固定的周期，甚至每时每刻都在出版，而且也没有出版形式和格式的限制。博客内容几乎覆盖了所有的领域，不仅在量上丰富，内容也非常广泛。形式也是多样性的，包括文字、图片及音频、视频等多媒体元素。
4.就媒介即传播渠道来说，博客的传播是自由而直接的，实现了一种多对多的互动传播。
5.就反馈来说，博客传播是一种双向或多向传播，反馈及时、方便、快速。在博客传播中，传播者和受传者的身份可以相互转换或者交替，甚至达到了传播者和受众合一的局面。
同济大学文化批评研究所王晓渔认为，博客的最大意义就在于它可以推动各种“精神共同体”的形成。虽然目前这一作用还若隐若现，但可以断言，通过博客集结在一起的“精神共同体”将改变未来的文化版图。王晓渔
（二）互联网的局限性
网络的出现，还并不等于就能够直接增加人们的交往能力，提升人们的生存质量。网络的负面作用，使得有不少人把网络称为是“双刃剑”。例如，中学生上网有助于他们进一步扩展自己的视野，扩大对外交流的空间。但另外一方面，网络也使他们出现“网络成瘾”、“网络孤独”等问题。其实，在这些问题的背后，是这些中学生家庭缺乏人际交往的引导。当今中学生以独生子女为多，在家中往往较孤独，从心理上更渴望与人交往。
可以说，网络正在把人类交流的机会逐渐扩展到极端，把交往的成本减少到最低。正是如此，也就使人类在交往上更加突显出自身的问题。
以前人类交往的发展，主要是靠物质的工具的改进，例如，各种交通工具邮政、电话等通信工具。当互联网出现后，物质工具的改进已经达到一个顶峰，人类交往目前面临一个瓶颈，这个瓶颈就是人类交往能力的提升。
或者说，从木桶理论来看，人类交往能力是人类生存质量的一块短板。
人类交往的目的之一是达成亲密关系，享受亲密关系。
互联网在择偶上已经显示了很大的威力。通过互联网，可以在更大的范围内进行选择，在短时间内必要的筛选过程。
例如，中央十频道播放了一个节目，一位83岁的退休教授找到了一个58岁的退休医生。整个过程时间很短，他们双方都非常满意。
互联网只能够增加交往的机会、减低交往的成本，不能够提高交往的质量。例如，通过互联网的征婚也有这样的问题。通过互联网的征婚尽管也有成功的例子，但成功率并不高。成功率不高的原因在于人们不能够很好利用这一形式。
机会多了，有的人心也变花了。找对象就像猴子扳包谷，扳一个，丢一个。
人际关系的幸福感主要不是取决于交往的机会，而是人们自身的状态。
在缺乏通心的情况下，人类的交流和交往再容易、再多，也不能够使人们有幸福感。交流机会无限多，如果不能够通心，其交流的效果却会等于零，甚至有负作用。
人类交往存在的主要问题之一，从人类自身来看，就是缺乏通心的能力。决定人类交往质量的关键从人类自身来看，就是人类自身的通心力。
人类自身的问题有待解决，自身的素质有待提高，最重要的素质之一就是人类的交往能力以及通心力。
四、人类交往将经历第三次革命：通心
（一）“人类交往的第三次革命”的思想从实践中产生
我关于“人类交往的第三次革命”的思想产生于我的心理咨询、心理治疗的实践，特别是我的心灵成长工作坊。
我把自己研究的心理学称为“全人心理学”。在实践中，我逐渐感觉到“通心”的重要性我把“通心”作为贯穿心理咨询、心理治疗的一条红线，并且发展出提高通心力的一些训练方法。我所主讲的“全人心理学•心灵成长工作坊”，从2003年开始，迄今（2008年12月）已经在全国开办了150多场，使大约3000多人尝到了“通心”的甜头。加上我所搞的公益的“心灵成长万里行”的活动，以及出版的有关书籍。大概有几十万人受到影响。这些影响都是传播“通心”的基础。值得关注的是，有不少上过我的工作坊的学员，走出工作坊后，已经运用“通心”的理论和技术改善了他们的人际关系。还有不少学员，由于他们的带动，他们的父母、子女也相继来参加了工作坊。他们在学习了通心的理论和技术后，一家两代甚至三代人的状态都发生了变化，生活比以前更加和谐与舒畅。
人是社会的动物，人不可能没有交往。人活在人际关系中。
凡是有烦恼，大多数都是人际关系出了问题。而人际关系的问题，都可以追溯到当事人与某一个人或者某一些人不通心。“通心”才是解决个人烦恼的根本途径。如果烦恼不是与人际关系直接有关，至少也是间接有关，也就是说，人的烦恼都可以通过人际关系的改善来改善。
关于“通心”的理念和技术的普及，将造成人类生活的根本改变，使人类的生存质量得到根本的提高。
马斯洛等著名的心理学家认为，在心理学的工作坊产生的有关人际关系的经验，可以逐渐地向社会推广。
目前，在我国心理学界，有不少心理咨询师并没有使用“通心”的概念，他们使用的是“共情”、“同理心”等，他们通过“共情”、“同理心”等能力的运用，已经帮助大量的当事人处理了心理问题，改善了他们的人际关系。在这里，姑且让我把“共情”、“同理心”等能力统称为“通心力”。
心理咨询和心理治疗的实践证明：通过通心力的增长，能够迅速地改善人际关系。每次我的工作坊结束，都要请学员填一个调查问卷。根据学员的反馈，“通心”的理念和方法使他们普遍获益，甚至在他们的心中引起了震动。
例如，Y是我2008年年底在北京的工作坊的一位普通的学员。尽管她只参加了两天的初级班，而且并没有做个案，但由于她听得非常专心，做训练时积极、认真，所以她收获不小。她在问卷上写道：“上了工作坊后，……收获有很多，明白只有通心才能改善关系，在进行通心的过程中，察觉自己的身份、清晰自己的立场很重要。但作为通心者很难，要能够真正站到对方的立场体验需要长期的修行。
工作坊对我的成长有很大帮助，‘通心’的理论开启了我在人际交往中的一道门，使我能从新的角度和方法去看待人和事。诸事向内找，进行自我修行。”
过了一段时间，她又在我的博客上留言：“许老师，我是Y，从您的工作坊回来之后，进一步体会到收获巨大。有了通心的概念之后，进一步深思，怎样才能做到与对方通心？怎样才能做到不在无意识当中放弃‘通心者’的角色又去做‘被通心者’？这几天来我竟然非常有内心感受地体会到什么叫真正的爱，放弃自我中心，放弃向别人索要，才能做到站到对方的立场去替他考虑，也就是与他通心。爱别人了，放弃索要了，自己的委屈、不甘心、纠缠也就少了。宽容度一下子变大了，不挑剔指责别人了。大爱可以救自己。非常感谢您，这是我生命中的关键一课。”
另外一位学员T，也只参加了两天的初级班。T在问卷中写道：“参加工作坊后，心中困惑郁闷的地方，被有效的、科学的心理分析方法照亮，心情轻松了不少。参加工作坊的收获还有：一、对通心体会很深，它对我在生活、事业中获得幸福、成功非常重要。认识到自己有时忽略他人感受。今后工作、生活中，我会更多地站再对方立场上体会对方的情绪和感受。我还认识到，在没有把握与对方‘通心’时，沉默比随口说些不通心的话有用。二、在工作坊上尽管我没有做主角，但在处理他人问题时，他人情绪的发泄使自己也得到了一些释放。……”
FT是已经拿到证书的心理咨询师，已经参加过其他不少工作坊，2008年年底又来参加了我在广州的心灵成长工作坊。她最近与丈夫发生了冲突。她在工作坊第一天学习了通心后，晚上回家就在与丈夫的沟通中运用。据她说，当时就“把问题解决了”。
她在调查问卷中是这样写的：“参加工作坊之前，发生了一件烦恼的事，结果工作坊第一天晚上，回去用通心的方法把问题解决了，因此心情很快乐。在几天的个案中，感觉到自己内心的成长，由衷的喜悦。通心技术既简单又实用。我用通心解决了实际生活中的难题，受益不浅。幸福生活首先来自于自我的觉察、与自己通心、接纳自己。”
类似的例子，还有很多：
某学员：“震撼！没有想到通心能够有这么大的力量。认识到了通心的重要性，提高了通心的能力，提高了洞察力。从做自己个案的过程中，发现了自己的原生家庭对自己的巨大影响。”
某学员：“工作坊对我帮助巨大，让自己懂得了通心的奥妙，我有真正的成长。感觉对自己、对他人看法的变化非常大，我对自己更加接纳，对他人能尽量通心，让人际交往更自如。……工作坊的理论易懂而深奥，方法独特、深刻。应该大力宣推广，让更多人受益。”
某学员：“从开始的好奇到怀疑、认同、撼动、平静。工作坊实例多，体验多。感受比我期望的还要好。知道了处理人际关系最重要的是‘通心’。”
通心力的训练本身比较容易被复制和重复。如果“通心”的理念和技术能够普及，从心理咨询、心理治疗室走向全社会，将引起全社会的变化。
基于对心理学和成长的认识，我提出这样一些口号：
心灵成长，活得更爽！
心灵相通，一通百通！
人人需要心理调整！人人可以终身成长！
（二）我关于通心理论的一些要点
1、通心公式
我所发展的值得普及的关于通心的一个最重要的理念，可以用“通心公式”来表达。这里所谓的“公式”，是借用自然科学的概念，指对于可以普遍适用，可以反复被印证的行为模式的表述。这一公式的意义在于：人们的烦恼大多数甚至绝大多数都是由于人际关系出了问题或者说有一定问题。而人际关系的问题都可以追溯到当事人与某人或者某一些人不通心。所以，只有通心才是解决大多数烦恼的根本途径。
通心公式：
真正的X是通心，不通心的X是Y。
（“X”等于积极的行为；“Y”等于引起的负面的情绪。）
这一公式的意义是什么？如何运用这一公式？
A、 通心公式运用的一个例子
例如，广州的王女士是单亲家庭。她有一个女儿是大学生，在北京的一个大学读书。她的苦恼是女儿自从读书后，很少和她联系，不给她写信，不打电话，甚至放寒假过年也不回家，宁愿呆在学校。以前她对女儿严格要求，要求刻苦读书，甚至不惜用体罚。她认为自己非常爱女儿，自从离婚以来，她含辛茹苦，在物质生活上对她照顾非常周到。多年以来为女儿耗费了许多精力，为她请家教花了不少钱。但现在女儿却是这样，使她非常委屈、失望。她埋怨女儿没有孝心。
那么她女儿的感受究竟如何呢？
她女儿的感受是矛盾的，多年的严格管教使她很不舒服。一方面，她对母亲充满了怨恨，另外，她对母亲还有一些恐惧感，这种恐惧感也影响了她在学校与老师的关系。她的一门重点课程的老师很有学问，但风格严厉。这位老师的性格使她很不舒服，使她想到自己的母亲，以至于她不想上这门课，造成她这门课程不及格，需要补考。于是，寒假到了，尽管母亲多次来信催她回家，但她不想看见母亲。她不想看见母亲的原因在于，她一想到母亲就有很多不舒服，母亲对她管得太多，包括非常关心她现在谈恋爱的情况。于是，她决定寒假就在学校里过，一方面他需要补课，一方面正好报复一下母亲（至少在潜意识里有这种想法）。当然，她这样决定后，有时候又会升起一种内疚情绪，因为她也知道母亲为她付出了很多。于是她又感到矛盾。但矛盾之后，还是对她母亲的反感占了上风。
这些情况，可以用通心公式来描述，这样无论对王女士，还是她的女儿，都有助于他们觉察自己。
对于王女士，她原来觉得自己是在为女儿好，是爱女儿，这是积极的行为。那么，套入公式，X==爱女儿。但她“爱”的结果，实际上对她自己造成的后果却是自己的委屈、失望还有埋怨。
这样，套入通心公式：
公式：真正的X是通心，不通心的X是Y。
（“X”等于积极的行为；“Y”等于引起的负面的情绪。）
套入后就是：
真正的对女儿的“爱”是通心，不通心的爱是引起自己的委屈、失望还有埋怨等。
对于王女士的女儿，对王女士的所谓“爱”，实际体验到的是怨恨、恐惧、厌烦、内疚等。
这样，套入公式后就是，真正的母亲的“爱”是通心，不通心的爱是怨恨、恐惧、厌烦、内疚等。
全人心理学的通心公式不仅适用于个体行为，也适用于群体行为。
B、 从“通心”看微软黑屏事件
值得注意的是，对网络做出巨大贡献，推动了人类交往第二次革命的微软，也显露了自己在“交往”以及“通心”上的局限。
2008年年底，微软“黑屏事件”引起了普遍的关注。
微软在这一事件上的问题，不是出在“法”上，而是出在“情”上。从法律来看，很难说微软的这一行为触犯了什么法律，但从心理学的角度看，这是一次不通心的行为。正因为如此，它使用户普遍感到反感，遭到了从老百姓到官方的一致反对。
关于这一事件，微软和一些人也许并不认为有什么错误或者问题。套用这一公式，可以看出微软的问题。
微软在中国大陆的这一行为，实际引起了普遍的反对。老百姓且不说，“在近日举行的‘2008年国际版权论坛’上，国家版权局副局长阎晓宏在接受媒体采访时，就‘微软黑屏’事件做出了中国官方的首次正面回应。他表示，国家版权局对著作权人正当维护权利的行为予以支持，但是‘维权也要注意方式’，微软是否应采用这种方式值得商榷。阎晓宏同时表示:‘这次黑屏事件的行动是由微软发起的，其行动应当合法化，国家版权局很关注此事，也关注各方面的反应，同时也了解了微软的相关情况。维权的措施要恰当，不应过分。其实该事件发生的根本原因和微软的价格政策有关，它没有考虑作为发展中国家的中国对价格的承受能力不同于发达国家，所以微软应该考虑对不同的国家有不同的价格。”
套在微软身上，既然微软声称自己是在“维权”，那么：
真正的“维权”是通心，不通心的“维权”是引起普遍的反对，或者适得其反。
2、关于“通心”的黄金三要件
关于“通心”的具体操作，我总结了三个要件。这三个要件非常重要，所以称为：“黄金三要件”。
如果能够做到通心的黄金三要件，人际交往质量就会大幅度的提升，甚至产生飞跃：
1、 换位体验：站在对方的立场上，体验到对方的情绪和状态。
（1）尽量放空自己。
（2）立体地、全面地感受对方。
2、清晰自己的立场和状态。
（1）分清楚通心者与被通心者，明确自己的通心者角色。
（2）您要达到的目的是什么？
3、通过对方能够接受的方式甚至乐意接受的方式影响对方。
（1）在实施影响的时候以对方为中心。
（2）在实施影响的时候有效果比有道理更重要。
3、人的基本生存状态理论
我关于“通心”的概念，是在“人的基本生存状态”理论的大背景下提出的。关于这一理论的要点：人有两种基本的生存状态：一是独处，一是交往。独处又可以分为三种形态：匮乏性独处、维持性独处、充实性独处。在独处中，最好的状态是充实性独处。交往又可以分为纠缠性交往、维持性交往、通心性交往。在交往中，最好的状态是通心性交往。
下面是的关于人的基本生存状态的图表：
4、通心力是一种“类本能”
人为什么能够做到通心？通心的能力是每个人都具有的“类本能”，或者说是一种自我实现的潜能。每个人可以都做到通心，但并不是先天就会。
所谓“类本能”是马斯洛提出的一个概念，其含义是指人的某种性质、能力具有先天的人种遗传的因素，但其表达又取决于后天社会环境的因素以及个体自身努力的因素。例如，人的自我实现的需要以及许多艺术能力、运动能力等都是一种类本能。所谓本能，则是指人先天就会，不需要学习的能力。人的类本能与本能有相同的地方，即先天的因素，又有与本能不同的地方，即后天的环境、模仿、学习等因素。
我认识一位离婚的妇女，她有一位女儿， 聪明、伶俐、可爱。
她的婚姻很不幸。在怀这个女儿的时候，她就在和自己的丈夫闹离婚了。后来，孩子两岁另八个月的时候，他们离婚了。离婚后，她万念俱灰，准备自杀，已经写好了遗书。小女儿把这一切看在眼里。一天，当母亲正在哭的时候，她走过去：“妈妈，你要坚强，大家会帮助我们。你现在养我，我以后养你。”女儿的话，使母亲十分惊讶。她从此振作起来，很好地生活下去……
无独有偶。大概是2005年，我在中央电视台12频道看了一个节目。该节目讲述了河南一位保险员的故事。
这位保险员也是一位离婚的妇女，带着两个孩子。一天晚上，她接到一个电话，说要买保险，但见面的地方是一个比较偏僻的地方。夜色朦胧，但为了不错过机会，她还是去了。准时到了那个地方，却不见人影。忽然手机响，请她在周围仔细找找。她注意到有小孩哭声，才发现地上有一个包裹。打开一看，是一个残疾女婴！再打电话，已经无人接听。她只好将女婴带回家中。这一养就养到了两岁多。由于家庭负担太重，在找到另外一个可靠接受者后，她准备将女孩送出去。女孩看来明白一切，一天，她走到保险员面前：“妈妈，不要把我送出去，我可以帮助你做饭，你生病，我给你端开水……”保险员一听，感动得流泪，打消了将其送人的念头。
这两个故事都说明，幼儿在两岁多的时候，就可以做到主动通心。在某些环境条件下，压力使他们通心潜力很早地就发挥出来。我们成年人不能够通心，原因之一就是压力还不够大。
5、不能够通心的三个主要原因
既然通心力是每个人都具有的“类本能”，那么它应该怎样去发掘？为什么我们在很多时候不能够通心呢？主要有下面三个原因，这三个主要原因：
（1）没有掌握必要的方法
通心是需要一定方法的。尽管有不少的人没有经过专门的学习，靠在实践中慢慢地总结，也程度不同地学会了通心，但学习可以很快解决这个问题。
例如，我在前面所举的Y、FT的例子都是这样。在他们的现实生活中，他们非常需要通心，如果靠自己摸索，不知什么时候可以学会，参加工作坊仅仅两天，就学会了通心的方法。
（2）压力、动力不够大
许多人在许多场合下也愿意在与他人通心，但常常一遇见困难就改变了通心者的立场。其中最重要的原因之一，是压力、动力不够大。如果给他施加压力或者增加动力，他就很容易去通心了。在压力、动力足够大的情况下，我们常常会不由自主地去换位体验。在不少情况下，我们感觉压力、动力不够大，是我们看不清我们的处境。在这方面，心理咨询也可以提供有效的帮助。
（3）有心理情结没有解决
心理情结、心理问题是我们通心的障碍，它扭曲我们对他人的认识。既然对他人没有正确的认识，又何以能够通心？
一般人常常对某些人容易通心，对某些人不容易通心。如果我们与某些人不容易通心，就说明我们在关于某些人存在着心理情结和心理问题。解决心理情结、心理问题，最快的途径是向心理咨询师寻求心理咨询和心理治疗。
五、“通心”的重大社会意义
（一） 构建社会主义和谐社会的理念
构建社会主义和谐社会，是以胡锦涛为总书记的中共中央于2004年9月提出的执政理念。2005年2月，胡锦涛总书记又指出，建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会，必须提高管理社会事务的本领、协调利益关系的本领、处理人民内部矛盾的本领和维护社会稳定的本领。
这一理念具有重大的战略性的深远的历史意义。之所以如此，是因为它体现了全人类的共同理想。
但是，“构建社会主义和谐社会”的实现，本身是一个艰巨的任务，它需要广泛地动员公民以及各种力量来实现。
（二）“通心”与“构建社会主义和谐社会”的落实
在这里，我国的心理学界是一个不可忽略的富有极大潜能的力量，心理学可以为“构建社会主义和谐社会”做出重大贡献。作为一个心理学工作者，我认为“通心”给“构建社会主义和谐社会”的落实提供了一个具体的、有效的工具，并且丰富了和谐社会的理念，应该是心理学可以做出的重大贡献之一。
从心理学的角度看，所谓“和谐社会”就是人与人相互理解、支持、帮助的社会，也就是有更多的通心性交往的社会。在这样的社会中生活，人的心情是舒畅和愉悦的。
“被通心”是一种人的本能需要，任何人都不反对自己被通心。被通心的愿望就是成长的愿望。
正是由于如此，通心当然地与构建和谐社会关系密切。
社会成员的通心程度可以是社会和谐的程度的一个重要的指标。
不同时期的通心状况，说明了不同时期的和谐程度。
“通心”的治疗作用一旦被确立，就会在心理咨询界中普及。“通心”一旦在心理咨询界得到普及，就会突破心理咨询的界限，向更多的领域辐射和渗透。
“通心”，应该向全社会倡导。一个人越能够通心，他就会活得越自在。一个社会通心的人越多，这个社会就越和谐。“通心”可以促进“和谐社会”的落实。
“通心”是最好的一种交往状态。从一般的人际交往来看通心。通心的交往结果，应该是“双赢”，甚至“三赢”。
马斯洛关于“优心态”和“协同作用”概念，可用来理解人际关系中的通心的状态。
所谓“优心态”，是指在一个人际系统中，所有的成员由于需要的满足层次较高，大家都有一种非常良好的心态和心理环境，在这样的环境中，内耗降低到最低限度。
所谓“协同作用”，是指两个或者两个以上的人在做同样的事情时所产生的效应。
“协同作用”可以分“高协同作用”和“低协同作用”。
一个系统中“协同作用”的高低，取决于通心的程度。
人类通心的能力有一个历史发展的过程。一个社会普遍通心的情况，是与这个社会的普遍人格相联系的。当普遍人格还在归属型阶段的时候，当基本的生存还是一个问题，不安全感还很普遍的时候，通心不可能成为一种常见的需求和现象。
“通心”的普及与普遍人格的发展是一致的。只有当社会的普遍人格成为自尊型人格，开始向自我实现转化的时候，通心才有条件开始成为一种常见的现象。
通心的愿望是多种多样，但最根本的还是源于自我实现需要。自尊型人格在走向自我实现的时候，常常需要更好的更稳定的人际关系。所以通心就开始成为一种常见的现象。
在一个社会里，自我实现的人越多，意味着通心机会越多，有更多的人能够做到相互通心。
（三）“通心”对于世界文明的重要性
“ 通心”是一个对于人类的生存和发展极为重要的概念，它甚至能够对于整个文明都有重要作用。“通心”具有丰富的宗教上、哲学上的以及文化上的源流。
在现有的文明中，有很多涉及人际关系和交往的不清晰的概念和行为模式。“通心”的概念可以使有关人际关系和交往的概念更加清晰。例如，它甚至可以帮助厘清甚至挑战古老的、含混的“爱”的概念。也许它会随着社会的发展逐渐增加，是一个重要性不亚于“爱”的概念。“爱”在当今社会已经成为一个最普遍流行的字眼，但它的使用实在是混乱。“爱”的概念的含混，造成了许多人际关系的悲剧。正是由于如此，我才提出了一个关于“通心”的公式。
“通心”与“爱”的关系和区别是什么？
前面我们已经举例。真正的“爱”是“通心”，不“通心”的爱是纠缠、是负担、是累赘、是控制等。
当然，“通心”并不能够取代“爱”的概念，因为“爱”有“通心”不能够囊括的含义。
“通心”对于良好的人际关系至关重要，排开社会结构等因素，良好的人际关系的最重要条件不是所谓的“爱”，而是“通心”。
“通心”与“平等”、“自由”等概念相比，它不仅是一种理念，而且是一种可以操作的技术。这技术每个人都可以掌握。它比这些概念都清晰。
例如“自由”是我们大家都崇尚的价值。但“自由”是受到限制的。尤其是在与人交往的时候。如果您的自由影响了他人的自由，您就会引起非议、反抗甚至惩罚。这样，实际上您也就不自由了。如果我们在追求自由的时候，充分考虑到他人的自由，这也就是通心了。
“通心”也可以用来观察政府的行为。胡锦涛总书记讲“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，这非常好。但真正的政府行为要“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”是通心，不通心的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”仅仅是口号或者空话。这也对如何发展完善的民意调查系统提出了课题。（四）“通心”对中国文化以及世界文化的整合
中国文化具有“和”、“和而不同”等理念，深刻为通心奠定了哲学基础。孔子的“己所不欲，勿施于人”被称为道德的“黄金律”，它实际上是我讲的“通心”的黄金三要件的“换位体验”。
“通心”从佛教、基督教、伊斯兰教中也能够找到丰富的资源。这些资源被心理学的实际操作技术整合以后，可以转化为强大的现实力量。
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